返品・交換・キャンセルについて

Q. 注文後のキャンセル・変更・追加について

A. キャンセルご希望の場合は商品到着までにお問い合わせください。

※商品を少しでも早くお客様のもとへお届けするために、ご注文完了後すぐに出荷手配が開始されております。キャンセルをお受けした場合でも、出荷手配の状況に応じて配送停止が間に合わず、お客様のお手元に出荷通知のメールが届く場合がございます。  

※クロネコメンバーズにご登録しているお客様には当店からのメールと別途で出荷通知が届きます。

お客様のもとに商品が届くことがないよう弊社側で配送中止の手配をさせていただきますが、万が一にも商品の配達が完了してしまった場合は、お手数をおかけいたしますが返送のお手続きのご案内をさせていただきますので、当店にご連絡をお願いいたします。  

事前に当店にご連絡をいただかずご返送いただいた場合はキャンセル及びご返金ができかねる場合がございますので、ご注意くださいませ。

Q. 商品の欠陥・配送中の破損などによる返品・交換について

A. 商品の返品・交換については、商品到着日から30日以内に予めカスタマーサポートまでご連絡ください。なお、お届け時の外箱に少々のへこみ等のダメージが見られる場合がございます。商品のご使用に差し支えの無いダメージにつきましては、返品・交換の対応は承っておりませんので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。事前にご連絡いただいていない返品・交換は一切お受けできませんのでご注意くださいませ。

Q. お客様都合の返品・交換について

A.お客様都合による返品・交換については未使用・未開封に限りお受付が可能となります。商品到着から10日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。

お客様都合による返品・交換時にかかる送料はお客様の負担となります。

Q. キャンセルしたはずの商品が届きました

A. ご注文いただいた商品は、随時発送の準備を進めさせていただいております。変更が間に合わずキャンセル済みの商品がお手元に届いてしまう場合がございます。大変お手数ですが、お荷物の受け取りを辞退していただくか、カスタマーサポートまでご連絡いただければご返送についてご案内をさせていただきます。